Responsive design

Uit recent onderzoek blijkt dat minder dan 7% van de websites werkbaar is op tablets en smartphones. De nieuwste versie van de webshop van cross-channel platform ASPOS werkt met de modernste vorm van responsive design. Dit wil zeggen dat de webshop schaalt en de interface aanpast al naar gelang het apparaat dat je gebruikt. ASPOS “ziet” of je werkt met een smartphone, tablet, laptop, gewone PC of kiosk, en zorgt voor een passende interface. Zo maar verkleinen en vergroten van hetzelfde beeld volstaat niet, dan wordt de interface onwerkbaar. Dankzij responsive design ontstaat een prettige, leesbare en fraaie webshop op elk type apparaat. De onderliggende techniek werkt met een modulaire opbouw van de webshop waarbij modules wel of niet getoond worden. We nodigen u graag uit om het met eigen ogen te komen bekijken!

 Voorbeeld webshop op de desktop PC.

Mobiel betalen

Van swipen naar dippen naar tappen. Het nieuwste model pinautomaat de VX820 van CCV ondersteunt contactloos betalen. De mogelijkheid om met je mobiele telefoon of via de nieuwe bankpas met RFI chip te betalen is interessant. Natuurlijk moet er nog een hoop gebeuren om dat mogelijk te maken, zowel bij banken als bij aanbieders van mobiele telefoons. Gaandeweg de levensduur van nieuw aan te schaffen pin automaten zal mobiel betalen doorbreken. Daarom heeft Valk Software nu alvast geïnvesteerd in een nieuwe  pinkoppeling met de VX820. De ASPOS koppeling voor de VX820 is gereed en gecertificeerd door CCV. De ProPOSS koppeling is in ontwikkeling en wordt dit najaar verwacht. Ook voor Banksys terminals is een ASPOS koppeling beschikbaar, zowel voor de Xenta als de nieuwe Yomani.

Spaarsysteem

Het spaarsysteem van Valk Software is compleet vernieuwd! E-loyalty 2.0 bezorgt de consument één spaarbeleving over alle winkels. Op basis van een klantpas kunnen kassa’s online klantgegevens opvragen en spaarpunten op- en afboeken. Een online voucher module houdt precies bij welke vouchers uitgekeerd en ingeleverd zijn. Vouchers worden uitgekeerd in ruil voor het inleveren van spaarpunten. Later kunnen vouchers weer als betaalmiddel gebruikt worden, in dezelfde of een andere winkel of online. Vouchers worden direct op de kassabon geprint en online opgewaardeerd. Op deze manier is het maximaal feest voor de consument die meteen een voucher meekrijgt. De winkelier profiteert van herhaal bezoeken, een volledig gesloten geld- en spaarpunten stroom en transparante verrekening tussen de winkels onderling. E-loyalty 2.0 is beschikbaar voor ProPOSS en ASPOS. Primera heeft het nieuwe spaarsysteem als eerste in gebruik genomen.

Connexxion

Connexxion, marktleider in regionaal personenvervoer heeft een 5-jarige samenwerkingsovereenkomst getekend met Valk Software. Het betreft een cross-channel overeenkomst op basis van ASPOS. Als vervoersmaatschappij exploiteert Connexxion eigen service punten waar OV kaarten en aanverwante artikelen worden verkocht. Deze service punten zullen geautomatiseerd worden met ASPOS van Valk Software. Connexxion wil haar reizigers meer dan OV brengen, men streeft naar een OV beleving. ASPOS is als cross-channel platform geschikt om reizigers in verschillende kanalen positief te verrassen, niet alleen aan het service loket en op de winkelvloer, maar ook online en mobiel. Later dit jaar lanceert Connexxion de Lightpost, een oplossing voor het opwaarderen van OV kaarten. De Lightpost wordt gekoppeld met de ASPOS kassa waardoor een gesloten geld goederen stroom gegarandeerd wordt. De voorbereidingen met het hoofdkantoor van Connexxion zijn in volle gang. De uitrol van ASPOS naar de service punten zal in de loop van de zomer plaatsvinden.

Multichannel 2013

“In 4 stappen naar cross-channel” luidde de prikkelende titel van de expert sessie door Robert Valk op Multichannel 2013. Voor een volle zaal gaf Robert een wervelende demonstratie wat écht cross-channel kan doen voor retailers. Mogelijkheden, impact, valkuilen en te doorlopen stappen kwamen uitgebreid aan bod. Het écht centraal stellen van de consument is belangrijk, evenals het aanpassen van logistiek, en het ontwikkelen van een meerjaren roadmap. Tenslotte riep Robert zijn publiek op om toch vooral te beginnen, niet af te wachten. De expert sessie viel samen met een parallelle spreekbeurt door icoon Cor Molenaar over big data. Ondanks deze niet geringe concurrentie mochten we ons in een grote belangstelling verheugen, een volle zaal. Valk Software had voor de gelegenheid uitgepakt met een compleet vernieuwde stand van 5 meter hoog. We hopen dat winkelbedrijven massaal gaan cross-channelen!

Ondernemend Nederland

“Shoppen is een feest, tenminste als het goed is.” Zó opende RTL7 in het business programma Ondernemend Nederland het item over Valk Software. Onderwerp was de betekenis van automatisering voor winkelbedrijven, nu en in de toekomst. Iedereen kent kassa’s, maar achter de schermen komt er meer bij kijken dan menigeen denkt. Goede automatisering is volstrekt onmisbaar voor winkelbedrijven. Internet biedt nieuwe kansen. Met een webshop en een mobiele app kun je als moderne winkelier 24 keer 7 interactie hebben met jouw consument. Je bent als winkelier niet meer beperkt  tot toevallige ontmoetingen op de winkelvloer. De uitzending vond plaats op 28 april en 4 mei. Natuurlijk is de film ook op onze website te bewonderen. De film werd deels bij ons op kantoor en deels bij Diebo Huisdierwereld geschoten. Dank je wel Fulco Dekker, dat we in jouw mooie zaak mochten filmen!

Nieuwe versie

Nieuwe versie ProPOSS

Goede gewoontes moet je handhaven, zo ook de jaarlijkse nieuwe versie van ProPOSS. Alvast een inkijkje in de nieuwe versie 12.

• HTML narrowcasting, dit wil zeggen centraal en remote beheer van reclame films op klantschermen met een dynamische website.
• Directe koppeling met e-voucher en cadeaukaarten aanbieder SSC.
• Koppeling met online boekhoud programma Exact Compact.
• Kassa koppeling met de loterijen terminal van Intralot.
• Automatische herbevoorrading in de vorm van assortiment a la carte.
• Meer dan één weegschaalcode, bv voor TNT service punten die ook schepsnoep verkopen.

Gebruikers kunnen ProPOSS 12 in de loop van het derde kwartaal in de winkel tegemoet zien. Met speciale dank aan de gebruikersverenigingen voor hun inbreng!

Vitaminstore stapt over

Na een succesvolle samenwerking sinds 2000 heeft gezondheidsketen Vitaminstore een nieuwe 5-jarige overeenkomst getekend met Valk Software. Het betreft een cross-channel overeenkomst op basis van ASPOS, inclusief points of sale, backoffice processen, online business intelligence dashboard en een geïntegreerde webshop. Ook is er de intentie om met nooit-meer-nee-verkoop zuilen te starten. Koert Otten, algemeen directeur van Vitaminstore Nederland: ”Onze ervaring met webshops is zó positief dat we sterk gaan inzetten op cross-channel. In de webshop is dan de hele voorraad van de winkels te zien. Op de winkelvloer zijn 30.000 artikelen online te bestellen in de instore kiosk, zeg maar een grote iPad.” De overstap naar ASPOS zal nog voor de zomer plaatsvinden.

Boekenvoordeel tekent bij

Na 5 jaar automatisering met ProPOSS is Boekenvoordeel toe aan een volgende stap. De keten is met haar eigentijdse formule bijzonder succesvol in het boekenvak. Nu consumenten steeds meer online en mobiel shoppen is het tijd om de automatisering te vernieuwen. Daarom hebben Boekenvoordeel en Valk Software besloten om de samenwerking te verlengen met een nieuwe contractperiode van 5 jaar. Onderdeel van de overeenkomst is de overstap naar online en realtime cross-channel platform ASPOS. Doelstelling is om 114 winkels en de webshop verregaand te integreren, zodat onder andere de voorraden van de winkels zichtbaar zijn in de webshop. Voordat het zo ver is volgt eerst een periode van zorgvuldige voorbereiding waarin alle processen op winkelvloer, hoofdkantoor en centraal magazijn worden fijngeslepen.

Keurmerk

Onze systemen hebben sinds jaar en dag een 100% gesloten geld- en goederenstroom, maar na recente missstanden moet het vertrouwen van de markt hersteld worden. Aldus Karin Valk in een interview door Franchise Plus. Zoals dat vaker gaat moeten de goeden bloeden voor de slechten. Vorig jaar is er publiciteit geweest over kassasystemen met zogenaamde “Marbella-knoppen” waarmee omzet uit het systeem verdween. Bonafide aanbieders van afrekensystemen hebben in samenwerking met de Belastingdienst een stichting opgericht en een keurmerk in het leven geroepen voor betrouwbare afrekensystemen. De bedoeling is dat winkelbedrijven met gecertificeerde kassa’s minder administratieve lasten hebben door eenvoudigere controles. Nog dit jaar zal Valk Software haar systemen laten certificeren.

Social media

Valk Software is actief op sociale media. Behalve een bedrijfsaccount op LinkedIn en een eigen Facebook pagina maken we volop gebruik van Twitter. We volgen zo’n 1000 retail relaties en blijven zó direct op de hoogte wat deze ondernemers bezig houdt. Dagelijks tweeten we nieuwtjes over Valk Software en ontwikkelingen in de retail. Inmiddels hebben we 600 actieve volgers, dat is een mooi begin. We leren nog dagelijks bij over het beste gebruik van Twitter. Vooral service boodschappen worden gewaardeerd door onze volgers. Ook krijgen we soms via Twitter feedback over de manier waarop we een storing hebben opgelost, gelukkig altijd positief. Bijblijven over het laatste nieuws van Valk Software? Volg ons op Twitter!

Fraude risico

Steeds vaker bereiken ons signalen dat criminelen het voorzien hebben op van e-voucher activatie codes. De werkwijze is als volgt, u wordt gebeld en verzocht om een aantal e-vouchers uit te draaien. Als reden wordt bijvoorbeeld opgegeven dat een test uitgevoerd moet worden anders wordt u afgesloten van de verkoop van e-vouchers. Na het uitdraaien van de e-vouchers wordt gevraagd om de activatiecodes telefonisch door te geven. De activatiecodes worden direct gebruikt om de e-vouchers te verzilveren. Gevolg, u zit direct met een schadepost. Let op, Valk Software zal u nooit vragen om activatiecodes. Als u twijfelt over een telefonisch verzoek, bel ons gerust terug ter verificatie, we zijn u graag van dienst.

Tips Klantenservice

Handleiding ProPOSS – Achter het inlogvenster op onze website vindt u 2 varianten van de ProPOSS handleiding. Eén web versie met een handige zoek-functie en één PDF versie die u kunt downloaden. Let op, het PDF bestand is 12 MB groot, dus we adviseren u de webversie te gebruiken.

Handleidingen ASPOS – Handleidingen ASPOS staan niet op de website, maar zijn op aanvraag voor u beschikbaar. Recente aanvullingen zijn ASPOS handleidingen over de WiFi datacollector, inventarisatie en kas en kluis beheer.

Week-overzicht in ASPOS - ASPOS draait ’s nachts automatisch uw dagafsluiting. Wilt u zaterdag bij sluiting meteen uw weekomzet weten? Gebruik daarvoor het rapport ‘Omzetrapportage’.

Tevreden klant

In ’t zonnetje