Discus kiest voor Valk Software

Discus heeft gekozen voor online retail management systeem ASPOS van Valk Software. Daartoe is op 6 januari een exclusieve en vijfjarige overeenkomst gesloten. Discus heeft een periode van strategische heroriëntatie achter de rug. De keuze voor internet systeem ASPOS past in de strategie om klaar te zijn voor de toekomst. In maart zal gestart worden met een pilot bij 4 dierenspeciaalzaken van Discus. Daarna zal de uitrol naar 138 winkels plaatsvinden. Omdat ASPOS een webapplicatie is, komen er geen software en data meer in de winkels te staan. De uitrol gaat daardoor bijzonder snel in z'n werk en de beheer kosten zullen lager zijn.

Nieuwe versie ProPOSS

In de vorige Retailwijzer hebben wij u geïnformeerd over de nieuwe mogelijkheden in versie 10 van ProPOSS. Inmiddels is versie 10 bij al onze klanten uitgerold. Ook in 2012 zal weer een nieuwe versie verschijnen. De jaarlijkse nieuwe versie is bij Valk Software inbegrepen in het servicecontract, er zijn géén meerkosten aan verbonden. We hebben enkele honderden wensen van klanten verzameld, onze programmeurs verwachten een groot  deel te kunnen honoreren. Voorrang zal gegeven worden aan vereenvoudiging en verbetering van het gebruiksgemak. Net als vorig jaar zal ook dit jaar de nieuwe versie in de eerste helft van het jaar ontwikkeld worden en vanaf de zomer uitgerold worden.

ASPOS tijdens feestdagen

Internetkassa ASPOS is inmiddels operationeel bij 4 winkelketens. Bij Mitra en O'chelle is de uitrol zelfs al volledig afgerond. Bij Pour Vous en Primera draaien volop pilots. Ook Euroland en Discus gaan het systeem in het eerste kwartaal beproeven. Het doet ons plezier dat ASPOS goed heeft gedraaid tijdens de feestdagen. Het betreft een online en realtime internet kassasysteem, dus iedere transactie vergt interactie met de centrale database in het datacenter. Er waren vooraf performance-tests gedaan, maar het is goed te zien dat het systeem ook in praktijk prima werkt bij zeer hoge belasting. Slijterijketen Mitra, waar men een bijzonder groot deel van de jaaromzet in december realiseert, was dermate tevreden over de uitrol en de performance, dat ons een heuse whiskey proeverij is aangeboden.

Dashboard O'Chelle

Er is een interactief retail dashboard operationeel bij drogisterij en parfumerie keten O'chelle | Henk van der Doelen. Alle gegevens zijn realtime beschikbaar in een dynamisch dashboard. Verkoop- en voorraadgegevens van winkels kunnen per periode, per (groep van) winkels, per persoon en per m2 opgevraagd en vergeleken worden. Daarbij kan onbeperkt in- en uitgezoomd worden. Het dashboard is voor O'chelle ingericht en ingeregeld door de specialisten van Valk Software. We wensen O'chelle veel gebruikersplezier van dit nieuwe dashboard.

Primera beste winkelketen

Tabak en gemak keten Primera heeft in november de ING Retail Jaarprijs gewonnen. Primera werd door de vakjury uitgeroepen tot de beste winkelketen van Nederland. Deze eervolle prijs werd bekendgemaakt en feestelijk uitgereikt tijdens het grote galafeest op 9 november. Valk Software is sinds 2005 huisleverancier van Primera en verzorgt de complete winkelautomatisering in alle circa 430 winkels. We zijn trots en dankbaar ons steentje te mogen bijdragen aan het succes van Primera.

140ste winkel Convenience Concept

Valk Software heeft inmiddels 140 winkels geautomatiseerd van Convenience Concept. Het betreffen winkels in de formules Cigo, Compaenen, Smaakgilde en Breaxx. De formules Totaal Gemak en Multishop zijn in hoog tempo omgebouwd naar Cigo, dat al zeer groot is in Duitsland. Directeur Hans Oberg: "We streven naar frisse, nette zaken waar het plezierig winkelen is." Onderdeel van de operatie was de vervanging van de winkelautomatisering. Daarbij werd met veel ambitie en slagkracht samengewerkt, de ombouwoperatie is keurig volgens plan verlopen.

Jaarresultaat 2011

Onze klanten hebben het moeilijke jaar 2011 in verreweg de meeste gevallen gelukkig goed doorstaan. Toch moesten tot ons verdriet 50 winkels de deuren sluiten. Maar liefst 550 winkels werden in 2011 door ons geautomatiseerd. Ons klantenbestand groeide netto met 500 winkels. Ondernemers automatiseren om hun personeel- en voorraadkosten te verlagen en hun omloopsnelheid te verhogen. Al met al groeide ons klantenbestand naar 2000 winkels, een netto groei van ruim 25%.

Tips klantenservice

Contant omboeken naar pin

U heeft het vast wel eens meegemaakt. Een klant wil eerst contant betalen en dan toch pinnen, maar u heeft al contant afgeslagen. Alles terugboeken en opnieuw afrekenen om te pinnen is een mogelijkheid, maar het kan handiger:

Kies opnieuw Totaal zonder iets af te rekenen. Geef het negatieve bedrag in dat net is afgeslagen en kies Contant om het bedrag terug te boeken. Kies nu Pin om hetzelfde bedrag via Pin af te rekenen.

Labels maken

Als u een artikelselectie heeft gemaakt op trefwoord (menu 2.1.2) kunt u daarvan direct labels printen. Kies bij menu Opties voor Labels aanmaken, en geef aan welk type labels u wenst. De labels kunnen zoals gebruikelijk bij menu 2.E bekeken en geprint worden.

Klant selecties maken

Voor een klantmailing (menu 3.4) kunt u met ProPOSS klanten selecteren. In menu 3.1.2 kan ook een selectie gemaakt worden door in de linkerkolom een vinkje te zetten. Gebruik de knoppen Selectie, Niet geselecteerd, en Alles om te selecteren wat getoond wordt. Met de knoppen Bewaar en Laad kunt u de selectie opslaan.

Waarschuwing

We horen regelmatig dat klanten mails van onbekende afzenders ontvangen. Partijen doen zich voor als uw bank, creditcard maatschappij, kabelbedrijf, of een andere betrouwbare dienstverlener. In zo'n mailtje wordt u uitgenodigd om op een link te klikken waar u kunt zien of uw pakje is aangekomen, factuur klopt, etc. Let op, klikken op een link van onbekende afkomst leidt veelal tot narigheid, variërend van misbruik voor spam, tot beschadiging van het besturingssysteem. Als u zelf een link activeert, dan heeft u zogenaamd "toestemming" gegeven, daar is geen antivirus filter tegen opgewassen. Laat u niet verrassen, klik nóóit op een mail van onbekende afkomst.

Tevreden klant

De heer Fred van der Mije van The Read Shop Beuningen:

‘'Afspraak is afspraak bij Valk Software. Jullie komen je afspraken altijd keurig netjes na!''

Even voorstellen

Sinds de vorige Retailwijzer zijn de volgende nieuwe mensen bij ons in dienst getreden:

Gerda Zantema - Business Consultant

Jorn van Wattum - Junior Service Engineer

Marcel van Baak - Administrateur / controller

Onno de Jong - Testmanager

Mark Sanders - Database Administrator

Koert Thalen - Business Consultant

In het zonnetje

In deze Retailwijzer zetten wij onze collega Maarten Veenstra in het zonnetje. Als senior programmeur toont Maarten zich zeer betrokken bij de business. Hij werkt vol toewijding aan de doorontwikkeling van onze producten, in het bijzonder ProPOSS. Onvermoeibaar blijft Maarten verbeteringen doorvoeren voor klanten. Daarbij vindt hij ook nog tijd om nieuwe collega's in te werken, rapportages voor klanten te maken en ons interne management informatie systeem te optimaliseren. Kortom, reden genoeg om Maarten in het zonnetje te zetten.