Specialist in retail

Retail is onze passie. Deze dynamische markt biedt veel uitdaging en is constant in beweging. We hebben respect voor het vakmanschap en ondernemerschap van retailers. We zijn er van doordrongen dat retail een vak is en bijzondere eisen stelt. Als automatiseerder hebben we ons exclusief gespecialiseerd in retail. Retail is bij ons niet slechts een afdeling of werkmaatschappij, retail is voor ons hoofdzaak. Wij geloven ten diepste in specialisatie. Tegenover het vakmanschap van retailers stellen wij ons vakmanschap in automatisering. Juist in retail heeft goede automatisering grote toegevoegde waarde. Ook wij ademen liefde voor ons vak. We willen retailers bevrijden van de rompslomp. Dáárom doen wij wat we doen.

 

Standaardisatie

Valk Software kiest voor standaard oplossingen binnen uw branche. Dankzij standaardisatie kunnen alle klanten voortdurend profiteren van de nieuwste ontwikkelingen. De technologie ontwikkelt zich snel en nieuwe mogelijkheden worden in onze producten en diensten verwerkt. Elk jaar verschijnen nieuwe versies van de programma's. Door standaardisatie kunnen de kosten van ontwikkeling en onderhoud over veel gebruikers omgeslagen worden. Retailers zijn gebaat bij continuïteit van hun automatisering, en continuïteit vraagt om standaard oplossingen. Middels instellingen en koppelingen configureren we het systeem voor u op maat.

 

Eigen programma's

Alle programmatuur is eigendom van Valk Software. Onze software wordt in huis ontwikkeld en onderhouden. Dit heeft het grote voordeel dat uw wensen en suggesties meegenomen worden in nieuwe versies. Gebruikers hebben inspraak bij Valk Software. We kunnen snel en flexibel inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Dankzij jaarlijkse nieuwe versies blijft de software modern en bij de tijd. Hoe kwetsbaar zijn distributeurs van programma's van derden? Bij Valk Software hebben we onze programma's volledig in eigen hand. We zijn niet afhankelijk vanderden, we bepalen zelf onze prioriteiten. Natuurlijk maken we gebruik van de allermodernste ontwikkelmethoden.

 

Ontzorging

Valk Software wil ondernemers algeheel ontzorgen. We leveren totaal-oplossingen. Retailers kunnen hun complete automatisering aan ons uitbesteden. We hebben het hele portfolio in huis, van programma's tot apparatuur, van installatie tot opleiding en beheer, van klantenservice tot storingsoplossing. One call does it all bij Valk Software. In de meeste gevallen zullen we opdrachten voor een vaste prijs aannemen. U weet waar u aan toe bent, geen verrassingen achteraf, geen onverwachte meerprijzen. We besteden veel aandacht aan opleiding met onder andere een electronische leeromgeving (ELO) en het 12-weken begeleidingsplan. Hoewel we ons inzetten om retailers 100% te ontzorgen, zijn we ook flexibel ten aanzien van andere scenario's. Als u er voor kiest om apparatuur, opleiding of klantenservice anders te organiseren, dan behoort dat tot de mogelijkheden. Kernactiviteit is voor ons het ontwikkelen en onderhouden van software.

 

Service

Service staat hoog in het vaandel bij Valk Software. Als ondernemer moet u er op kunnen rekenen dat uw automatisering altijd goed functioneert. Onze producten en diensten voldoen dan ook aan de hoogste kwaliteitsnormen. Als zich onverhoopt toch een storing voordoet, dan komen we meteen in actie. De meeste storingen  kunnen telefonisch of online verholpen worden. Anders komt onze monteur naar u toe. Voor kritische kassastoringen geldt een 4 uur herstelgarantie. Let wel, het betreft een gegarandeerde oplostijd, niet slechts een responstijd, zoals bij andere automatiseerders gebruikelijk is. Onze storingsdienst is ook buiten kantoortijden bereikbaar, 365 dagen per jaar. Valk Software werkt met service contracten. Zo'n service contract verzekert u van onze service garanties. Behalve voor storingen kunt u ook een beroep op ons doen voor vragen over het gebruik van het programma. De jaarlijkse nieuwe versie maakt onderdeel uit van het service contract, zonder meerkosten.

 

Samenwerkingsverbanden

Valk Software is marktleider in een aantal branches waaronder tabak & gemak, boekhandels, kantoorvakhandels, dierenspeciaalzaken en drogisterijen. Per branche specialiseren we ons. We gaan samenwerkingsverbanden aan met brancheverenigingen, partners en leveranciers van artikelen. Met medewerking van groothandels nemen wij artikelen op in onze databank, zodat ondernemers profiteren van electronisch artikelbeheer en electronisch bestellen. Ook zijn er koppelingen beschikbaar met boekhoud- en ERP-pakketten. In samenwerking met hardware leveranciers wordt gezorgd voor onder andere draadloze wifi data collectors, fraaie all-in-one computers, moderne touchscreens en onderhoudsvrije servers zonder draaiende delen. Belangrijk is ook onze samenwerking met dienstenaanbieders, denk aan ticketverkoop, loterijen en e-vouchers, maar ook balans bureau's. Alle samenwerkingsverbanden van Valk Software zijn gericht op meer gemak en toegevoegde waarde voor ondernemers.

 

Zekerheden

Bij het ter perse gaan van deze brochure gebruikten al 1500 retailers onze producten en diensten. Elke dag komen er nieuwe retailers bij. Waarom kiezen zoveel van uw collega's voor de automatisering van Valk Software? Als retailer profiteert u bij ons van een aantal unieke zekerheden:

 

- U kiest voor een stabiel, gezond Nederlands bedrijf met een bewezen staat van dienst.

- Valk Software heeft verstand van retail en is thuis in uw branche.

- We lopen altijd voorop met nieuwe ontwikkelingen.

- We werken met professionele standaard oplossingen.

- De software is ons eigendom, u loopt géén dealer risico's.

- U krijgt elk jaar een nieuwe versie van het programma.

- Onze tarieven zijn scherp en transparant, u kunt zowel kopen als huren.

- Valk Software ontzorgt u van alles wat bij automatisering komt kijken.

- We werken voor een vaste prijs, zowel bij aanschaf als voor service.

- Middels service contracten weet u zich verzekerd van onze service garanties.

- Gegarandeerde oplostijd van 4 uur voor kassastoringen,

- 365 Dagen per jaar storingsdienst.

- Stap voor stap opleiding met onder andere electronische leeromgevingen begeleidingsplan.

- Eerlijke, duidelijke voorlichting, geen addertjes onder het gras, geen verrassingen achteraf.

- Sluit u aan op de grootste databank van Nederland met alle artikel- en prijsgegevens.

-U kiest voor een automatiseerder met honderden relevante samenwerkingsverbanden.