Valk Software maakt veel werk van begeleiding en opleiding. Stap voor stap maken we u vertrouwd met het  programma. Onze electronische leeromgeving (ELO) gooit hoge ogen bij retailers.  In de ELO kunt u demonstratie-films bekijken en zelf oefeningen doen. Ook is er een uitgebreide handleiding beschikbaar. Op de dag van de installatie geeft onze consultant u en uw personeel een instructie over het gebruik van de belangrijkste functies. Deze instructie is zodanig dat u meteen dezelfde dag met het nieuwe systeem kunt afrekenen. In de 12 weken na de installatie doorloopt u ons begeleidingsplan. Het begeleidingsplan bestaat uit een uur telefonische begeleiding per week waarin we u wegwijs maken in het programma. We beginnen met de  basisfuncties rondom afrekenen en we werken toe naar voorraadbeheer. Resultaat is na 12 weken een volledig ingewerkte en succesvol geautomatiseerde ondernemer. Voor gevorderde gebruikers organiseert Valk Software workshops over specifieke thema's zoals klantenbinding, klantkaarten, selecties en rapportages.