Om ondernemers compleet te ontzorgen leveren wij totaaloplossingen, dit wil zeggen naast programmatuur en service, ook alle benodigde apparatuur, ook wel de hardware genoemd. Daarbij kunt u denken aan PC's, touch-kassa's, geldlades, printers en scanners. Hardware is meestal niet het onderscheidende element voor retailers, maar slechts een hygiëne-factor. Daarmee wordt bedoeld dat de hardware goed moet zijn, maar in principe vervangbaar is. Valk Software selecteert de juiste apparatuur partners met de beste prijs prestatie verhouding. Merken, modellen en types veranderen in de loop van de tijd. Omdat apparatuur in de retail zeer intensief gebruikt wordt, snel moet zijn, en storingsarm, werken we exclusief met A-merken. Al naar gelang de prestaties,  voorwaarden en innovaties sluiten we steeds de beste (in)koop voor onze klanten. Waar nodig betrekken we nieuwe leveranciers. Voor kassa PC's maken we in toenemende mate gebruik van alles-in-één systemen. Dit zijn energie-zuinige en fraaie touchscreen PC's, waarbij de hele computer in de monitor verwerkt zit. Groot voordeel is dat u geen kasten en kabels meer onder de balie hoeft weg te werken. De nieuwste ontwikkeling betreft fanless, solid state computers, zonder enige draaiende delen. Het zijn juist de draaiende delen die de meeste storingen veroorzaken. Valk Software beproeft deze innovatie en zal deze inzetten bij ondernemers, zodra de kinderziektes geleden zijn. Onze apparatuur wordt beveiligd door centraal beheerde anti-virus programma's.

 

Naast het software servicecontract kunt u optioneel kiezen voor een hardware servicecontract. Met een hardware servicecontract kunt u eveneens een beroep doen op onze helpdesk en technische dienst. Voor kritische kassastoringen garanderen wij een oplostijd van 4 uur. Waar mogelijk lossen we de storing op afstand voor u op, anders komt onze service monteur naar u toe om het probleem bij u op locatie op te lossen. In de winkel kiezen we er meestal voor om vervangende apparatuur in te zetten, zodat u zo snel mogelijk verder kunt. Reparaties kosten immers tijd, dat doen we later, bij ons op kantoor, of bij de leverancier.

 

In geval van een huurovereenkomst vervangen wij na verloop van tijd alle apparatuur. U profiteert dan steeds van nieuwe apparatuur. Dankzij ons hardware servicecontract heeft u één telefoonnummer voor heel uw winkelautomatisering, zowel software, als hardware. De meeste ondernemers kiezen voor de combinatie, en dus voor zekerheid en continuïteit. In geval van een storing is immers niet meteen duidelijk of het een software- of hardware-probleem betreft. Met een hardware servicecontract van Valk Software voorkomt u dat verschillende leveranciers naar elkaar kunnen wijzen en kostbare tijd verloren gaat.